Los 14 Mejores Plugins Chat en Vivo para WordPress

Aquí vas a encontrar una colección de los mejores complementos de WordPress de chat en vivo, he enumerado algunos plugins de chat en vivo de PHP, así como software que se puede integrar con cualquier sitio de WordPress.

La mayor parte del contenido en Internet tiene los mismos formatos. Ya sea texto, imágenes, vídeos o un GIF. El creador del contenido es el que publica, y todos los demás son los que ven y escuchan.

Esto es bueno en una base única de entretenimiento, pero a veces las personas tienen preguntas que no encuentran respuesta, a veces el contenido no se explica por sí mismo, y otras veces los usuarios desean que las dudas se respondan una por una.

Por ejemplo, el 68% de todos los clientes no hacen una compra, y la mayoría de esto sucede porque tienen preguntas o dudas sobre los productos o servicios. Para eliminar tales problemas, puedes instalar las funciones de un chat en vivo en tu sitio web.

También añade un nivel de toque personal a tu sitio web o blog. Puedes ofrecer un servicio al cliente excepcional, mucho mejor y atractivo que el típico soporte por correo electrónico . Además también puedes abordar sus problemas al instante, lo que siempre es una ventaja para tus clientes, ya que a nadie le gusta esperar.

Una vez más según lo discutido, muchas personas dejan una tienda electrónica debido a la ambigüedad del contenido. Y de esta forma con la funcionalidad de un chat en vivo, puedes dirigirte a estos clientes potenciales, resolver sus dudas, las consultas, y aumentar las conversiones.

Si estás aquí es porque eres usuario activo de WordPress, y te complacerá saber que la plataforma está llena de muy buenos plugins que permiten chatear con tus clientes uno a uno.

De hecho, hay tantos complementos en esta categoría que incluso puedes confundirte sobre cuál es el mejor y cuál se adapta a tus necesidades. Pero voy a dar una explicación detallada de cada uno para que la elección sea la mas adecuada.

En esta entrada, he reunido una lista de los mejores plugins de WordPress para un Live Chat separando la paja del trigo. Así que sin más preámbulos, vamos a ver esta lista:

💬 Principales plugins Premium de WordPress para Chat en vivo

Facebook Live Chat para WordPress

El nombre del plugin lo dice todo. Con este complemento, puedes incorporar las funciones de chat en vivo de Facebook a tu sitio web de WordPress y hacerlo más atractivo para que tus visitas lo vean.

Es muy fácil comenzar con este plugin, y no tienes que ir a través de configuraciones complicadas para hacer que esté activo.

Con este complemento podrás convertir a tus visitas en clientes. Siempre puedes estar activo en tu sitio y hacer que sea muy fácil para los clientes potenciales hacer cualquier pregunta antes de un proceso de compra.

Puedes usar este sistema de chat para una sesión ilimitada, con usuarios ilimitados y tendrás un historial ilimitado de las sesiones de chat.

Es un sistema de chat compatible con dispositivos móviles, por lo que no tienes que sentarse frente a tu PC de escritorio para ofrecer apoyo a tus clientes. Instala este complemento y lleva tu negocio contigo vayas a donde vayas.

Live Chat Unlimited

Live Chat Unlimited ofrece soporte para la instalación ilimitada de sitios web y la instalación de sitios web únicos respectivamente. Es totalmente personalizable, lo que significa que puedes moldearlo de acuerdo con el estilo de diseño de tu sitio.

También hay un montón de hermosos skins que puedes aplicar a tu cuadro de chat . Además, el complemento recibe actualizaciones periódicas junto con funciones increíbles.

En cuanto a las características, brinda total libertad para crear y eliminar operadores de tu equipo de soporte. También hay una opción que permite a múltiples operadores ingresar y responder a las preguntas de un solo usuario. Vemos todas las características a continuación:

• Código abierto a programadores
• Instalación en dominios ilimitados
• 100 usuarios pueden chatear a la vez (es decir, 10 operadores y 90 visitas)
• Ligero … Funciona en iframe para no perjudicar el rendimiento de tu página. Tu widget se carga una vez que tu página está completamente cargada.
• Soporte multilingüe (plugins WPML y Polylang)
• Código muy limpio
• Más de un operador puede responder la pregunta del mismo usuario.
• «Notificaciones por correo electrónico» cuando la nueva visita está en línea (opcional)
• Soporte SSL. Todos tus mensajes y las visitas serán encriptados.
• Probado con la última versión de WordPress
• Cumplimiento de GDPR
• Probado con PHP 7.2 y WordPress 5.0

Awesome Live Chat

Awesome Live Chat es otro de los plugins ​​personalizables de chat en vivo para WordPress. Viene con temas elegantes y clásicos, junto con una gran cantidad de combinaciones de colores para ayudar a personalizar el cuadro de chat.

Además de permitir brindar un servicio de calidad al cliente y a tus visitas, el complemento también brinda un servicio excepcional al comprador si tiene algún problema con este.

La lista de características del complemento ofrece un diseño responsive, la opción de tener operadores y departamentos infinitos, análisis de visitas como de dónde viene tu cliente, el país, su dirección de IP y mucho más.

Además para ayudar a tus visitas, hay una opción de mensajería sin conexión para cuando los operadores están fuera de línea, luego existe la posibilidad de permitir que los usuarios tomen una transcripción de la sesión de chat y muchas opciones similares.

FluentChat – WordPress Live Chat

FluentChat es un plugin de WordPress Live Chat habilitado para la traducción. Esto puede ser muy útil si tu empresa o servicio se dirige a una audiencia global, y tus visitas o clientes hacen sus preguntas en su lengua materna.

También, dado que puede aceptar y responder preguntas en la lengua nativa de las visitas, esto puede ayudar a construir una mejor relación con ellos.

Además de estar listo para la traducción, otras características interesantes que ofrece el complemento incluyen la administración de roles de usuario, perfiles de operador, horas de operador en línea, opciones para tener múltiples conversaciones activas, soporte de notificaciones por SMS, archivos de chat, respuestas predeterminadas a preguntas frecuentes y mucho más.

Ten en cuenta que el plugin no viene con muchas característica de personalización y obtienes un cuadro de chat muy genérico. Tiene un aspecto de diseño muy básico y limpio que ayuda a integrarse con la estética de tu sitio para que el diseño no sea un problema.

WordPress Live Chat

Como su nombre indica, este es un complemento de chat en vivo creado para la plataforma de WordPress. La sensación fresca y el diseño limpio del plugin ayuda a crear una opción de chat de aspecto muy profesional para cualquier negocio.

Es una solución integral en lo que respecta a los requisitos de atención al cliente. Puedes crear mensajes de preguntas frecuentes personalizados listos para ser utilizados.

Ofrece increíbles configuraciones con los widgets y características de personalización. Tiene opciones de colores para combinar el sistema de chat con el diseño de tu sitio.

Puedes hacer que el sistema de chat este disponible en pantalla completa, que sea fácil de usar y tenga un mejor control mientras chateas con sus potenciales clientes.

También ofrece la opción de emoticonos y avatar para asegurar de que tu sistema de chat en vivo sea perfecto para mejorar el soporte del negocio.

PHP Live Chat Pro

PHP Live Chat Pro es un complemento de chat en vivo rico en funciones para los sitios web de WordPress. Viene con una serie de increíbles funciones que permiten obtener la conversión de un cliente potencial.

Para empezar, su casilla de chat en vivo viene con soporte completo de traducción, lo que siempre es una característica bienvenida como expliqué anteriormente. Luego está la aplicación móvil gratuita que puedes utilizar para chatear con tus clientes sobre la marcha.

Vemos una descripción más detallada de su lista de características.

Mientras chateas con un cliente, puedes ver su ubicación. Luego viene la opción de compartir archivos directamente desde el cuadro de chat. Las URL de los medios sociales también aparecen en el cuadro de chat como medios de soporte alternativos.

Luego vienen todas las opciones de personalización para ayudar a ajustar el color y el texto en el cuadro de chat. Otras características incluyen un modo de pantalla completa, registros de chat, soporte para emoticonos y avatares, mensajes de preguntas frecuentes, visualización de widgets y mucho más.

💬 Plugins gratuitos para Chat en Vivo

3CX Live Chat

El plugin de 3CX Live Chat es una gran herramienta para empezar con una solución completa de comunicaciones con clientes en su sitio web. Aunque el plugin está disponible de forma independiente como un producto para WordPress, su punto fuerte es la habilidad de integrarse con el software de la Centralita Telefónica 3CX.

Al combinar ambos, el usuario no solo obtiene una solución de comunicaciones empresariales completa, sino también la posibilidad de utilizar voz y video en el chat en vivo de su sitio web. Esto significa que los clientes pueden elevar fácilmente las conversaciones de chat a voz o video en cualquier momento, y gratis. Pudiendo también integrar mensajes empresariales de Facebook y responder a los mensajes de Facebook y chat en vivo a través de la misma interfaz.

Los agentes reciben todas las conversaciones del chat en vivo a través del cliente web 3CX gratuito y las Apps para smartphone. Por lo que no tienen que estar activos en WordPress o tener el panel de control abierto para responder a los mensajes. Los agentes también recibirán notificaciones cuando un cliente envíe un nuevo mensaje de chat, para no perder ningún mensaje y ofrecer una gran experiencia de servicio al cliente.

Pure Chat

Pure Chat es un plugin perfecto de chat en vivo si tu requisito más alto es tener un cuadro de chat que se pueda personalizar sin limites.

Sin duda podrás crear hermosas y atractivas cajas de chat, que a tus clientes no les importará apreciar y mirar mientras esperan su respuesta.

El complemento ofrece una extensa lista de herramientas como colores ilimitados, una gran variedad de animaciones increíbles, compatibilidad con imágenes personalizadas, etc.

Sin embargo no es meramente todo aspecto sin sustancia. De hecho obtienes funcionalidades muy avanzadas como una herramienta analítica, gestión de chat múltiple, activadores de chat proactivos y mucho más. También existe la opción de habilitar un horario para cuando la función de chat en vivo esta activada o desactivada.

De forma predeterminada, todos los cuadros de chat en vivo se convierten en un formulario de suscripción que puedes utilizar con cualquier lista de correo electrónico de MailChimp.

iFlyChat

iFlyChat es otra opcion para incluir un chat en vivo gratuito y premium. La versión gratuita del complemento ofrece un máximo de diez conexiones con todas las características estándar.

Con este complemento, seguramente puedes aumentar la participación del usuario en tu sitio. Puedes tener sesiones de chat privadas y públicas con tus clientes potenciales.

Este plugin ofrece un sistema en la configuración para minimizar el spamming; Puedes moderar el sistema de chat para mantenerlo limpio y a punto.

El complemento se integra perfectamente con el sistema para la creación de comunidades BuddyPress, dándote un buen impulso con la increíble función de chat.

Live chat by Formilla

Formilla es una herramienta de chat en vivo muy eficiente que está disponible en una variante gratuita o de pago. De hecho, el complemento es tan rico en características que puedes usar la versión gratuita si solo recibes una cantidad moderada de tráfico a tu sitio web.

También obtienes soporte para chat proactivo, incluso con la versión gratuita. Sin embargo, solo se permiten hasta 30 chats por mes. También carece de herramientas de personalización con la variante gratuita.

Sin embargo, con la versión premium, obtienes soporte para administrar una gran cantidad de chats, lo cual es necesario para los sitios web de alto tráfico. Luego hay opciones de personalización que puedes utilizar para cambiar la apariencia de tu sitio web.

Los usuarios Premium también obtienen la ventaja de chatear a través de Android o iOS, lo que significa que puedes mantenerse en contacto mientras viaja. Otras características impresionantes que obtienes es el monitoreo de visitas en tiempo real, formularios de correo electrónico sin conexión, colas de chat y mucho más.

TIDIO Live Chat

El plugin TIDIO Live Chat para WordPress ofrece una de las interfaces de usuario más intuitivas del grupo. Entonces, si eres nuevo en WordPress y deseas brindar soporte de chat en vivo a tus clientes, te recomiendo que pruebes este complemento.

En lo que a apariencia se refiere, el plugin está disponible en tres diseños diferentes que puedes personalizar en los colores que mejore se adapten a la estética de tu sitio.

Todos los chats que has activado se manejan directamente desde la pestaña de chat de Tidio, que se instala en tu panel de WordPress. También puedes gestionarlos a través de tu móvil descargando la aplicación correspondiente.

El complemento admite funciones como la mensajería automática a tus clientes, si por algún motivo estás ocupado. Además si el cliente abandona el chat, existe la opción de continuar a través de correos electrónicos.

Zoho SalesIQ

No solo sirve para un chat en vivo, sino también es un completo sistema de soporte de ventas para los sitios de WordPress. Este es un gratuito con muchos detalles interesantes que vemos a continuación.

Con este plugin de Zoho estarás al tanto de tus visitas en la web. Si estás administrando una tienda en línea en WordPress, este sistema te brinda detalles sorprendentes de las visitas de tu tienda, como la geolocalización, la fuente de referencia, etc., para que puedas tomar fácilmente tus decisiones comerciales basadas en los datos.

Este sistema de chat en vivo viene con un activador automático para atraer a las visitas de tu tienda y aumentar los ingresos en tu sitio.

Chatwee

Este es un excelente complemento de chat en vivo para WordPress que trae la participación de alta calidad a tu sitio. Como ya mencioné anteriormente, un sistema de chat en tu sitio puede hacer una gran diferencia en la conversión.

Siempre es una buena idea hacer más fácil para tus visitas obtener información del contenido que puede encontrar, a los usuarios que les gusta comprar en los sitios con una persona real detrás.

Por lo tanto, las interacciones y el compromiso son muy importantes.

El plugin ofrece una interfaz de chat moderna a tu sitio. Tiene todas las características y opciones para que el sistema de chat se integre perfectamente con su sitio web.

Es un complemento de chat gratuito y de pago, la versión gratuita del plugin es limitada en comparación con las opciones de pago. La versión gratuita ofrece hasta 5 usuarios simultáneos, mientras que la versión de pago puede llegar hasta 1000.

La opción de chat grupal está disponible en la versión de pago. Si estás administrando un sitio más pequeño con usuarios limitados, la versión gratuita es lo suficientemente buena para comenzar. Siempre puedes actualizar si lo necesitas a medida que tu negocio crece.

Conclusión

Esta es la selección de los mejores plugins de WordPress de chat en vivo. Espero que hayas encontrado esta lectura útil. Todos los complementos que he mencionado aquí son de primera clase y los mejores en su categoría.

Sin embargo, hay muchos de estos plugins y todos no pueden ser cubiertos en esta lista.

Por lo tanto, si conoces algunos complementos increíbles que no se mencionen aquí, no dudes en citarlos en la sección de comentarios. A tus compañeros lectores les encantará tener más opciones, especialmente de alguien de la comunidad.

Además, si decides utilizar alguno de los complementos aquí mencionados o ya estas utilizando alguno, déjanos un comentario sobre tu experiencia con él. A todos nos encantará escuchar tus ideas y experiencias.