Como incluir un Chat Bot Automático en WooCommerce

Los Chatbots se están volviendo mucho más populares en estos días. Muchas empresas están tratando de incluir un mejor soporte a sus usuarios y es aquí donde entran en juego estas interesantes herramientas.

Para esta tarea puedes usar complementos como WoowBot, para añadir un bot de compras a tu tienda y atraer a las personas interesadas en tus productos, y con esto aumentar las ventas. Este es un plugin plug & play que conversa con tus compradores y les ayuda a encontrar el producto correcto.

WoowBot es un plugin independiente. Cuenta con una funcionalidad avanzada de búsqueda de productos para ofrecer resultados más precisos a tus clientes. Los webmasters también pueden incluir pregunta y respuestas frecuentes en el back-end, para así brindar soporte automático a los clientes 24/7/365. Este complemento puede mostrar el estado de los pedidos, los productos en venta y mucho más.

Los usuarios pueden elegir entre 4 plantillas de diseño para la interfaz y agregar múltiples variaciones de respuestas para cada modo.

🤖 Descripción de un ChatBot para WordPress con WooCommerce

WoowBot es un plugin de WordPress Plug & Play de WooCommerce que puede ayudar a aumentar las ventas de tu tienda de forma perceptible. Los compradores pueden conversar fluidamente con el Bot, gracias a su integración con el procesamiento de lenguaje natural de Google (AI y NLP) a través de Dialogflow. Se puede buscar y añadir productos al carrito directamente desde la interfaz del chat y además obtener Soporte.

También puedes hacer que este Chat Bot funcione con cualquier idioma de forma fácil y rápida. Facebook Messenger Live Chat está integrado si deseas proporcionar un canal de chat en vivo para soporte además del chatbot.

Los módulos de Call Me Back y los comentarios de clientes también están disponibles. Además puedes programar el ChatBot para que se ejecute solo cuando no esté disponible el chat en vivo con otro servicio, fuera de tus horas normales de oficina.

🛒 Evita el abandono del carrito

El Retargeting en el sitio ayuda a optimizar la tasa de conversión al mostrar tus ofertas especiales y cupones. Deshazte de esas otras ventanas emergentes y habla directamente con el comprador.

De este modo se reduce el abandono del carrito mostrando mensajes oportunos con el Chat Bot. Realiza un seguimiento de las conversiones de los clientes con estadísticas e informes para averiguar si los compradores están abandonando los carritos sin completar los pedidos.

Los compradores pueden conversar con el Chat Bot automático e inteligente, ver y añadir productos al carrito directamente desde la interfaz del chat o enviar comentarios valiosos de los clientes y solicitudes de soporte.

WoowBot también proporciona soporte de preguntas frecuentes, consulta de usuario de correo electrónico, carrito rápido, estado del pedido, productos vistos recientemente, ShortCode para la página de inicio, chat en vivo integrado de Facebook Messenger, retargeting del cliente en el lugar, salida emergente del ChatBot y más características como recordatorios de pago debajo en el abandono del carrito del comprador.

🦾 ¿Qué es WoowBot Chat Bot?

WoowBot es el comercio conversacional de próxima generación para la plataforma de WooCommerce. Para el uso básico, este bot automático de chat independiente no requiere ningún otro servicio de terceros y está listo para ayudar a tus compradores con configuraciones mínimas.

Sin embargo, puedes integrar el bot con Dialog Flow para una Inteligencia Artificial, Aprendizaje Automático y PNL. También puedes integrar con Facebook Messenger, que brinda la opción de incluir una función de chat en vivo con personas reales, junto con más opciones de botones rápidos como WhatsApp, Viber, Skype, llamadas telefónicas y enlace web.

El comercio conversacional es el futuro del comercio electrónico. Una nueva forma de interacción con el cliente que permite a las marcas conectar con los usuarios a nivel personal mientras crea una interacción más natural que imita el mundo físico.

WoowBot puede proporcionar el servicio de chat en vivo inteligente para tus compradores y proporcionar servicios de búsqueda de productos, estado de pedidos y asistencia 24/7/365. Aumenta la satisfacción del cliente, reduce los costos a escala y mejora la capacidad de atraer visitas.

🛍️ ¿Cómo puede un ChatBot aumentar las ventas?

Además de las funciones de chat inteligente, búsqueda y ayuda, WoowBot puede aumentar las ventas de una tienda hasta en un 25% con los mensajes de retargeting inteligentes y reducir los carritos abandonados. También puedes crear mensajes de ofertas especiales para intervalos de tiempo o desplazarse por las páginas dentro de la ventana del Chat Bot.

➡️ Características de WoowBot

Una bienvenida personalizada hace mucho para empezar bien el día. WoowBot saluda a cada persona con una cálida bienvenida y recuerda los chats del pasado. Ayuda al comprador a encontrar el producto perfecto que está buscando.

¿Qué es peor que no tener un chat en vivo en tu sitio web de comercio electrónico? Se está percibiendo un mensaje de «Nadie está disponible para chatear». WoowBot siempre está ahí para encontrar productos y ayudar al comprador.

Bot Plug and Play

Existen otras alternativas como los bots de mensajería de Facebook. Pero requieren una formación e integración complejas. WoowBot es plug and play. Si tu tienda está en inglés, simplemente puedes instalar WoowBot y está listo para comenzar.

Para otros idiomas, puedes cambiar todas las respuestas del bot. ¡Eso es todo! Además, WoowBot viene con un montón de características adicionales para los usuarios avanzados que quieran ajustar la personalidad del bot.

Inteligencia artificial

WoowBot es inteligente. Integrado con el procesamiento de lenguaje natural (PNL) de Google, el aprendizaje automático e inteligencia artificial (AI) a través de DialogFlow. Es capaz de llevar un flujo de conversación y cumplir con cualquier solicitud razonable. Esta característica es opcional.

Puedes elegir no habilitar esta función, pero si lo haces, entonces los datos de entrenamiento de AI se incluyen con el complemento que simplemente puede importar en la consola de DialogFlow. También puedes crear respuestas personalizadas dentro de Dialogflow o la Búsqueda Paso a Paso.

Detección de intenciones del usuario.

WoowBot funciona según dos tipos de intenciones de usuario para los comandos.

1. Los intentos predefinidos pueden funcionar sin integración a la API y AI de DialogFlow. Estos están disponibles en cuanto se instala el plugin y se pueden activar o desactivar individualmente. Los ejemplos de intenciones predefinidas son: Búsqueda y visualización avanzada de productos, Estado de pedidos, Recolección de devolución de llamadas y comentarios, Productos destacados y en venta, Carrito y Productos vistos recientemente, Preguntas frecuentes, etc.
2. Los intentos personalizados dan la opción de crear un chatbot verdaderamente humano, inteligente y completo. Crea cualquier tipo de Intenciones y Respuestas (incluidas las respuestas de mensajes enriquecidos) directamente en DialogFlow y entrena al bot en consecuencia. Cuando creas intenciones y respuestas personalizadas en DialogFlow, WoowBot las muestra cuando las entradas del usuario coincidan con sus intenciones personalizadas junto con las respuestas que se crearon. También puedes crear respuestas enriquecidas habilitando la opción Facebook messenger Response .

Además, también puede habilitar la búsqueda avanzada paso a paso. Esta función permite crear una serie de preguntas automáticas en DialogFlow que le pedirá el bot.

En función de las entradas del usuario, se creará una consulta de búsqueda de productos personalizada para buscar en todos tus productos de WooCommerce. Necesitará crear un árbol de preguntas personalizado en DialogFlow para recopilar criterios de búsqueda del usuario.

Chat en vivo integrado de FaceBook Messenger y más

Integra la experiencia de FaceBook Messenger directamente en tu sitio web. Esto permite a tus clientes interactuar con tu negocio en cualquier momento con la misma experiencia personalizada de medios enriquecidos que se obtienen en un chat en vivo de FaceBook Messenger. Esta función es completamente opcional y no es necesaria para la actividad normal de chat bot.

El propósito principal de esta función es proporcionar un canal de chat en vivo para soporte, además del chat bot.

Retargeting en el sitio, remarketing, optimización de conversión, intención de salida

Recupera hasta el 25% de los visitas que abandonan con el retargeting en el sitio. WoowBot detecta las visitas que salen y muestra una oferta automática dirigida a esa visita determinada. Hasta el 25% de las visitas redirigidas responderán al mensaje y se convierten en suscriptores o clientes.

Las ofertas dirigidas pueden ser un código de cupón, un libro electrónico gratuito, etc. Reduce la tasa de abandono de tu carrito y recupera las ventas mediante el establecimiento de mensajes perfectamente sincronizados, que ofrecen un descuento o envío gratuito para que tus compradores sigan avanzando hacia la compra.

➡️ Resumen de todas las características de WoowBot

• Búsqueda avanzada, rápida con indexación de base de datos
• Inteligencia artificial de Google, aprendizaje automático o motor de inteligencia artificial con DialogFlow
• Procesamiento de lenguaje natural a través del flujo de diálogo de Google
• Admite los intentos personalizados y las respuestas en Dialogflow
• También admite la búsqueda paso a paso a través de Intención y Entidades personalizadas de Dialogflow
• Y admite la respuesta de mensaje enriquecido de Dialogflow como aplicación de mensajería de FaceBook
• Búsqueda de campos de productos en WooCommerce adicionales como nombre de categoría, etiquetas, extracto, SKU, etc.
• Mostrar u ocultar el número de artículo del carrito
• Afinar la posición del icono de WoowBot
• Orden de visualización del producto y opciones de clasificación
• Modo de catálogo – ocultar botón añadir al carrito
• Personalizar colores de texto
• Opción para mostrar solo las categorías principales con o sin la lista de subcategorías.
• Mostrar el estado del pedido con o sin iniciar sesión
• Opción para elegir en qué páginas debe cargarse WoowBot
• Sube el icono personalizado de ChatBot
• Cargar el icono de agente personalizado
• Opción para desactivar WooWBot en dispositivos móviles
• Habilitar/deshabilitar la búsqueda de productos, productos destacados, productos de venta, botones de estado de pedidos al inicio
• Mostrar u ocultar las notificaciones de apertura
• Cargar el icono de agente personalizado
• Elije entre 4 plantillas de diseño para la interfaz de chatbot
• Sube tu propia imagen de fondo para el chatbot
• Crea un área de preguntas frecuentes con múltiples preguntas y respuestas (compatible con html)
• Añade video en el área de soporte simplemente pegando el enlace de youtube
• Agrega notificaciones de múltiples tiendas para mostrar encima del icono del chatbot
• Mostrar productos vistos recientemente para una fácil referencia al comprador
• Muestra productos destacados hasta que el comprador vea los productos
• Vista rápida del carro
• Acceso rápido a Soporte
• Ayuda rápida para comandos que se pueden utilizar en el chat
• Administrar comandos de chat personalizables
• Incluye el diccionario Stop Words y lo editas desde el administrador. El Bot excluirá automáticamente las palabras de stop de los criterios de búsqueda y los comandos de chat
• Avanzado centro de lenguajes para editar y cambiar todas las respuestas de WoowBot, idiomas del sistema, palabras de parada y mensajes de información.
• Incluye múltiples variaciones de las respuestas del ChatBot para cada modo. Se usarán al azar y darán la apariencia de respuestas más humanas.
• Muestra los detalles del producto en el chat: completa con imagen, descripción, opción de añadir al carrito y soporte para galería de imágenes
• Opción para abrir los detalles del producto en la página en lugar de la ventana
• Historial de chat del bot durante la sesión del comprador en el sitio web
• Recuerda el historial de chat en el almacenamiento local del navegador y saluda a los compradores que regresan
• Código corto para WoowBot en la página
• Soporte multi idioma. Incluye el archivo mo/pot para que puedas traducir a cualquier idioma
• Soporte RTL
• Integración con FaceBook Messenger para chat en vivo
• Integración con Skype, WhatsApp, Viber, enlace web y llamada telefónica
• Llama al cliente – el cliente deja el número de teléfono.
• Recopilar comentarios de los clientes por opción de correo electrónico.
• Remarketing en el sitio para aumentar la tasa de conversión de los clientes.
• Muestra los mensajes de redireccionamiento para el cliente en Intención de Salir, después de desplazarse hacia abajo «X» porcentaje, o después de «X» segundos.
• Color de fondo personalizado para mensajes de retargeting.
• Recordatorio de pago en el intervalo de tiempo establecido para reducir el abandono del carrito.
• Recordatorio de pago cuando el comprador vuelve al sitio y tiene productos en el carrito.
• Programa el día y la hora en que se ejecutará WoowBot. Haz que WoowBot funcione con otro software de chat en vivo.
• Informes de conversión de clientes con gráficos
• Estadísticas de conversión de compradores por día, semana, mes y rango de fechas personalizado

Puedes descargar el plugin en el siguiente enlace. ¿Tienes alguna duda o sugerencia? Pues espero tus comentarios a continuación…