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Problemas en el envio de archivos con Contact Form 7

por 71 comentarios

El plugin Contact Form 7 es una de las herramientas para crear formularios para Wordpress más conocidos y que mejor aceptación tiene entre los usuarios. Es fácil de usar, tiene todos los campos necesarios que un formulario puede necesitar y además es gratuito (Aquí puedes encontrar como hacer un diseño un diseño personalizado para el formulario). Pero la mayoría de los usuarios se encuentran con el mismo problema: El apartado de envío de archivos desde el formulario.

✏️ Los obstaculos más comunes son:

1. Se incluye un archivo en el formulario de contacto, pero cuando enviamos el mensaje y es recibido por el receptor con éxito, no existe nungún archivo adjunto dentro del mensaje.

2. Un usuario rellena el formulario, lo envia y recibe la respuesta «Su mensaje ha sido enviado con éxito. Gracias «. Pero cuando el propietario de la web recibe el mensaje y busca el archivo adjunto, lo que ve es algo como esto: «File: nombrearchivo.pdf». solo encuentra el nombre del archivo pero ningún adjunto.

Antes de ponerse manos a la obra y tocar el archivo PHP del formulario, o cambiar los permisos de la carpeta del plugin, existe un paso que muchos usuarios pasan por alto. Desde aquí aconsejamos que compruebes los siguientes puntos antes de tocar algo que no debes.

Damos por hecho que ha sido creado el formulario de contacto dentro del panel de administración de Wordpress. Si todavía no lo has hecho, incluye la función de «subida de archivos» en el editor del formulario antes de empezar con los siguientes pasos.

Accede a tu panel de administración Wordpress y en la barra de la izquierda entra en Contacto > formularios de contacto.

Edita el formulario que has creado e incluye la función «Subida de archivos» en las etiquetas de arriba.

subida de archivos

Una vez dentro de la pantalla de edición dirígete hacia abajo y el apartado de «E-mail» en la parte izquierda busca «Archivos adjuntos». Este suele ser el apartado que muchos usuarios pasan por alto y causa el problema con la entrega de archivos adjuntos.

Comprueba que en «Archivos adjuntos» contiene el nombre de la etiqueta de carga de los archivos que hemos creado anteriormente. Por defecto el nombre de la etiqueta se compone de «File» seguido por números como por ejemplo «[file-534]».

En el siguiente ejemplo estamos creando un formulario solicitudes de empleo donde los usuarios pueden subir sus CV dentro del formulario.

El nombre de la etiqueta de carga de archivos va a ser la siguiente «[file-534]» por lo que la etiqueta [file-534] se escribe en el cuadro de campos de archivo adjunto como vamos a ver a continuación.

problema correo

Si ya está terminado de incluir todos los campos, guarda los cambios y puedes hacer una prueba de que tal funciona el formulario.

Para hacer la prueba puedes incluir tu propia dirección de correo personal en el campo «Para» dentro de la sección «Email» abajo a la izquierda. Con esto puedes hacer una prueba para ver si todo está funcionando correctamente. Si todo marcha como esperamos vuelve más tarde a incluir el correo electrónico que se encontraba anteriormente.

Ahora vamos al navegador y rellenamos los campos del formulario.

Pulsamos sobre examinar documento, elegimos uno para hacer la prueba y le damos a enviar.

Una vez que el formulario se ha enviado correctamente, dirígete a tu bandeja de entrada.

Abre el correo electrónico en tu bandeja de entrada y verás un archivo adjunto dentro del correo.

Espero que estos pasos te ayuden a resolver el problema de envío de archivos desde el formulario de contacto Contact Form 7 de Wordpress.

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Sobre el autor

Pedro Mendez. Webmaster apasionado de WordPress. Autodidacta empedernido buscando siempre nuevas fuentes de conocimientos.

Comentarios

  2. Miguel dice

    Estimado Pedro.

    Permíteme hacer una consulta, puedo agregar dos documentos con Contact Form 7 ? lo intente pero solo me llega un archivo.

    Atento a tu valiosa ayuda. Sdos,. MR.

    Responder

  3. Sayra León dice

    Hola disculpa tengo un problema con el pluguin, envío el mensaje, me indican que supuestamente se envío pero cuando verifico en el correo no lo tengo, no sé como arreglarlo gracias.

    Responder

    • Pedro Mendez dice

      Hola Sayra. ¿Has visto si te lo ha enviado a la carpeta de spam? Prueba en la configuración con otros correos a ver si te pasa lo mismo

      Responder

  5. Felipe dice

    Buenas tardes, necesito su ayuda por favor. tengo un problema al cargar archivos rar o txt, me dice archivo inválido, como puedo agregar etas extensiones?

    Responder

    • Pedro Mendez dice

      Hola Felipe Contact Form 7 aplica restricciones por defecto para el tipo de archivos y el tamaño de archivos cuando no establecen los tipos de archivos y el límite (tamaño de archivo) en sus opciones. Los tipos de archivo predeterminado aceptables (extensiones) son: jpg, jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, ppt, pptx, odt, avi, ogg, m4a, mov, mp3, mp4, mpg, wav, y wmv. Tamaño de archivo predeterminado aceptable es de 1 MB (1.048.576 bytes). Este contenido y más información sobre los archivos lo puedes ver aquí http://contactform7.com/file-uploading-and-attachment/

      Responder

      • felipe dice

        Muchas gracias pedro me sirvió mucho, en la parte de extensiones había agregado txt, rar , png , y jpg pero no funcionaba, leyendo la docu me di cuenta de que tiene que ser jerárquico por orden de abecedario, a lo mejor ya sabían pero me pasó por despitado, muchas gracias.
        Este blog es de gran ayuda. Saludos.

        Responder

  6. David dice

    Buenas tardes,

    Aún habiendo ampliado el límite tal y como se indica en este post, habiendo ampliado el límite en php para permitirme hasta archivos de 100Mb, cuando trato de subir un pdf de 20mb se me quedan las flechas dando vueltas hasta el infinito.

    ¿Alguien sabe de qué puede ser?

    1000 gracias de antemano.

    Responder

  8. Axel Gonzalez dice

    Hola cuando intento enviar un archivo adjunto recibo el correo pero sin adjunto, he configurado el campo [file file-775] y lo he agregado a la seccion de archivo adjunto de esta manera: [file-775], si cambio eso para probar de otra manera recibo un correo en blanco que dice que tiene adjunto pero no se puede ver nada, tengo wordpress 3.9.2 y el pluggin es version 3.9.1

    Responder

      • Lorea dice

        Buenas,
        Me pasa exactamente lo mismo que a Axel Gonzalez. En teoría tengo los campos del email bien rellenados, pero en vez de llegarme el archivo adjunto, me salen cientos de líneas con letras sin sentido (sin sentido al menos para mi).

        /*
        C39f8Aints8ergCmD1lXTfj/b/AJtbjj3sUPE9eFKY6yAf4j3bSP4uvdcx9Obfgf8AI/8AD3ei
        0yR1uppw6lxpGPq6kn+jDjjm3PvWT59VJPkDTqUPoNP0/wAPe8U+fWqtXHWRf1D/AGP+9f8AFPfj
        w6cHxDrIS4Itc8fgX/4r70MjPXm/l1467c3/AB9QR/t/p+fdhTP

        …. y un GRAN etc.

        */

        Sinceramente no sé qué más hacer ya.

        Responder

  9. Jacobo dice

    Buenos días Pedro,
    Tengo el mismo problema que muchos de los anteriores compañeros. Me instalo en Contact Form 7 y en apariencia todo va bien. Pero cuando envío un correo, no lo recibo. He configurado todo lo que (creo) puedo configurar. No sé si es un problema de puertos, de correo, de hosting… pero no sé qué hacer más.
    ¿Podrías escribir unos pequeños pasos que hay que seguir para configurarlo?.

    Muchísimas gracias por tu chat.

    Un saludo

    Responder

  12. Alejandro Ric dice

    Hola Pedro

    El formulario me funciona perfectamente cuando adjunto un solo archivo. pero me gustaría ofrecer la posibilidad que la gente pueda adjuntar varias fotos en el formulario, he pegado varias veces [file* FotosBicicletas] la he pegado 4 veces, pero al hacer la prueba solo me llega el ultimo archivo que se adjunto.
    Me ayudaría mucho si ya sabes la solución a esto.

    Muchas gracias

    Alejandro

    Responder

  13. Richard Garcia dice

    Tengo un problemas el plugin estaba funcionando bien pero de pronto empezó a enviar todos los correos a span o correos no deseados eso sera debido a que???

    Responder

  14. Germán Pérez de Antonio dice

    Hola Pedro,
    estoy utilizando contact form plugin para la web de un cliente http://www.campusfutbolgimenells.com y aunque en principio funciona todo a las mil maravillas, a los pocos dias deja de funcionar, es decir envias el mensage y el datos adjuntos desde la web y aunque a simple vista todo va bien ya que la web te dice «mensage enviado» el mail realmente no llega. Entonces vuelvo a crear el formulario y funciona de nuevo todo correcto hasta que pasan unos dias más y así siempre, al final resulta desesperante por que cada semana lo quengo que volver a crear y piedo demasiado tiempo…necesito una solución o una idea de donde puede estar el fallo.

    Responder

  16. Jesús dice

    Hola.
    Tengo problemas con la recepción del archivo adjunto.
    En vez de venir la foto, me muestra un chorizo sin sentido.

    Algo como esto:

    –b1_092e550420800cc3686d0d8d3b8e2c93
    Content-Type: image/png; name=»captura-de-pantalla-2015-01-09-a-las-10.07.32.png»
    Content-Transfer-Encoding: base64
    Content-Disposition: attachment; filename=captura-de-pantalla-2015-01-09-a-las-10.07.32.png

    iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAA3wAAAN7CAYAAAAeEZiaAAAKn2lDQ1BJQ0MgUHJvZmlsZQAASImV…

    ¿Alguna sugerencia?
    ¡Gracias!

    Responder

  17. pedro dice

    Hola Pedro gracias por el post. Tengo configurado el formulario correctamente pero me sale dentro de un cuadro rojo lo siguiente:

    Falló el envío del mensaje. Por favor, inténtelo más tarde o contacte con el administrador por otro medio.

    He buscado por todo la posible solución pero no doy con ella. Gracias por tu atención. Un saludo

    Responder

    • Pedro Mendez dice

      Hola Pedro. Revisa si has realizado todos los pasos correctamente o crea un formulario nuevo a ver como te vá. Ten expecial cuidado al incluir los shortcodes, ya que un simple error de un signo te puede dar problemas

      Responder

      • pedro dice

        Hola Pedro, si ya realicé esas acciones y sigue dando error. He leído que podría ser el propio servidor donde está alojada la web que no permite la subida del archivo, o quizás algo del código que deba de cambiar.

        Responder

  19. Rossana dice

    Hola, mi problema no es tanto el archivo adjunto, mi problema es que ni siquiera me llega el correo en si. No se que estoy haciendo mal. Quien sabe como se hace?

    Responder

  20. Juan Lois Bocos dice

    Buenas Pedro, estoy intentando hacer un formulario, en el que pueda adjuntar varios archivos, imágenes o un archivo comprimido, he visto que el contactform7 no deja subir archivos comprimidos, habría una opción de hacerlo o subir varios archivos desde el mismo campo?

    Gracias y saludos

    Responder

  24. Carla dice

    Muchas gracias por tu artículo, he solucionado el problema de los adjuntos. Sin embargo tengo otra cuestión. Cuando se cubre el formulario y se hace click en el botón de enviar, este se queda cargando todo el rato, sin que salte el mensaje de que se ha enviado con éxito. Yo recibo el correo electrónico con todos los datos pero claro, la persona que cubre el formulario piensa que hay un error al quedarse cargando y que no se envía el formulario. ¿Sabes a qué se debe? Muchas gracias por tu ayuda.

    Responder

  25. Juliana dice

    Hola, Estoy instalando un formulario con 8 archivos adjuntos y funciona bien, pero si los archivos que adjunto son pesados no funciona y la especificación es que los archivos pueden pesar hasta 10MB… ¿Qué podría estar pasando?

    Responder

  26. Oscar dice

    Hola he hecho todo paso a paso y al enviar el formulario da este error en rojo:
    Se ha producido un error subiendo la imagen.
    Y el símbolo de cargar dando vueltas.
    Alguien puede ayudarme por favor?
    Gracias

    Responder

  27. jonathan pareja dice

    hola Pedro e visto varias FOROS pero no e podido solucionar la carga de archivos, cuando se establece un limit:10mb filetypes:|jpeg|jpg, ya no se que mas intentar, estoy haciendo el formulario para llenarlos desde el movil, pero el broblema me pasa en dispisitivos donde la resolucion es grande y fotos de de12,14 de 16px No se si la resolucion tendra que ver, por que ya intente manejar limit:por Kilobytes y megabytes

    Responder

  30. Daniel dice

    Muchas Gracias Pedro por este artículo.
    He buscado esta solución y era realmente sencilla pero sin tu ayuda imposible.
    Una vez más muchas gracias.

    Responder

    • Pedro Mendez dice

      No hay de que Dani. La solución es fácil pero a mi también me costo trabajo encontrarla en su dia. Por eso hice este artículo. Un abrazo

      Responder

  32. Julieta dice

    Hola,

    He instalado el plugin de Contact Form, y cuando intento hacer una prueba que se envíe el formulario por algún usuario, se queda pensando y nunca se envía el formulario.

    Me podrían dar alguna solución?

    Muchas gracias

    Responder

  33. Jose dice

    Hola, gracias por el blog, es muy instructivo y eficaz. Yo tengo el problema que Contact 7 no envía el campo firma creado con Contat firm 7 signatura. El formulario recoge el campo firma y envía, pero se reconvertido ok menos el campo firma, que es una imagen png. A que puede ser debido.?. Gracias.

    Responder

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